Envíos y devoluciones
Información clara sobre la entrega, los gastos de importación y las devoluciones de tu pedido.
Envío en 1 a 2 días laborables
Aranceles e impuestos de importación cubiertos en todo el mundo
Devoluciones gratuitas durante 14 días
Entrega
Las prendas listas para enviar salen en 1 a 2 días laborables. Las prendas con un plazo más largo o en preventa muestran su propia estimación antes de añadirlas al carrito.
La estimación de entrega para tu destino se muestra al pagar cuando hay una estimación verificada disponible.
Envío gratuito en pedidos superiores a CHF 250.
Enviamos a destinos seleccionados de Europa, Norteamérica y Oceanía. La disponibilidad para tu dirección se confirma al pagar.
Socio de reparto: FedEx o DHL
Gastos de importación
Cubrimos en todo el mundo los aranceles de importación, los impuestos de importación y las tasas de tramitación aduanera del transportista.
En algunos países, un transportista puede pedirte que pagues por separado un gasto de importación que cumpla los requisitos. Envíanos el recibo y te lo reembolsaremos en un plazo de 5 días laborables. El impuesto sobre las ventas mostrado al pagar es independiente.
Devoluciones gratuitas
Iniciar una devolución
Solicita la devolución durante los 14 días posteriores a la entrega mediante la única vía indicada a continuación.
Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada con seguimiento cuando está disponible. Si no podemos emitirla, sigue nuestras instrucciones aprobadas de envío con seguimiento y reembolsaremos el coste aprobado de la etiqueta.
Envía el artículo durante los 7 días posteriores a recibir la etiqueta o las instrucciones.
Condiciones de devolución
Los artículos deben estar sin usar, lavar ni alterar, sin manchas, olores o daños, y con las etiquetas originales. Los bañadores deben probarse sobre la ropa interior y devolverse con la tira higiénica intacta.
Los artículos claramente marcados como venta final y las tarjetas regalo están excluidos, salvo artículos defectuosos o incorrectos y los derechos exigidos por ley.
Plazo del reembolso
Inspeccionamos las devoluciones durante los 5 días laborables posteriores a su recepción y emitimos los reembolsos aprobados durante los 2 días laborables posteriores a la inspección. Tu banco puede tardar hasta 10 días laborables adicionales.
